خورنا: محمد قنبری، کارشناسی مدیریت بازرگانی/ شاید خیلی از ما بازار را به معنای ساده ای معنی کنیم، که تعدادی مغازه به فروش اجناس مختلف مشغول هستند، واقعیت امر شاید این گونه باشد، ولی در دنیای امروز بازارها به صورت مراکز تجاری تبدیل شده که مایحتاج تقاضا کنندگان را با توجه به سلیقه و نیازشان تامین می کنند، که این مراکز تجاری هدف و برنامه کاری خود را بر اساس رضایت و جلب مشتری بیشتر تنظیم می کنند که برای رسیدن به این هدف اولین قدم، شناخت نیازهای مشتریان می باشد که برای رسیدن به این مهم باید از طریق بازاریابی به این شناخت رسید، که اگر بخواهیم بازاریابی را به معنای ساده آن تعریف کنیم:

عبارت است از فرایند برنامه ریزی و تحقیق یک ایده قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع کالا، خدمت، عقاید و اندیشه ها به نحوی که مبادله ای ایجاد شود که اهداف فردی و سازمانی توسط این مبادله ارضاء شودو بطور کلی بازاریابی به اهدافی مانند
•    مشتریان یا تقاضاکنندگان چه نیازها و خواسته هایی دارند
•    در خرید کالا به چه مواردی توجه می کنند
•    ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم
•    تعیین قیمت مناسب
و موارد دیگر توجه می شود

تمام این توضیحات برای گذری بر بازار آشفته ی شهر هفتکل می باشد که متأسفانه به دلیل عدم شناخت فروشنده نسبت به نیاز تقاضاکنندگان تا کنون نتوانسته در رفع مایحتاج مردم با توجه به سلیقه های مصرفی مختلف گام موثری بردارد.

و به عبارتی اندازه و شکل بازار در ارائه خدمات به مشتریان دچار ضعف های فراوانی می باشد و بسیاری از مردم هفتکل مجبورند برای تأمین کالاهای مورد نظر خود به شهرهای اطراف هفتکل مراجعه کنند.

به عنوان مثال با توجه به اینکه به سال جدید نزدیک می شویم و مردم برای خرید آجیل شیرینی و لباس و اقلام دیگر مصرفی در حال برنامه ریزی هستند ، ولی به دلیل نبودن تنوع و گاهاً عدم کیفیت مناسب در عرضه ی کالاهایی شیرینی و آجیل و عدم توجه شیرینی فروشی ها به اینکه خریدار چه چیزی مورد نظرش می باشد، شاید بتوان گفت هر ساله نزدیک به ۵۰ درصد مردم شهرستان هفتکل برای خرید شیرینی و آجیل شب عید به شهرهای اطراف هفتکل مراجعه می کنند، که اگر این مراکز فروش شیرینی در هفتکل با استفاده از چهارچوب علم بازاریابی ، مواردی را که اساس موفقیت در حیطه ی کارشان می شود ، رعایت کنند چه بسا باعث تغییر نگرش و افزایش میل مردم به خرید در هفتکل شود.

به عنوان مثال در کنار تبلیغات به پخت شیرینی در انواع مختلف با کیفیت مطلوب و قیمت مناسب اقدام کنند که می توان گفت اگر این موارد اصلاح شود یکی از مایحتاج اصلی مصرف کنندگان در ایام نوروز برآورده می شود.

در مورد عرضه ی پوشاک هم به دلیل نبود تنوع در طرح و رنگ لباس و بعضاً قیمت بالا، بسیاری از مردم هفتکل برای تهیه ی لباس خود مجبورند با صرف هزینه و طی نمودن مسافتی به شهرهای اطراف هفتکل مراجعه کرده و به تهیه ی پوشاک خود اقدام نمایند.

در بسیاری از اقلام دیگر هم باز به همین شکل است، مثلاً در مورد کالاهای ساختمانی مانند کاشی و سرامیک ، با توجه به اینکه در چند سال اخیر ساخت و سازهای ساختمانی در هفتکل افزایش یافته ، ولی تقاضاکنندگان خرید کاشی و سرامیک به دلیل تعداد کم عرضه کنندگان این کالای ساختمانی و عدم تنوع در طرح و رنگ و همچنین کیفیت پایین کاشی های عرضه شده بازهم همشهریان هفتکلی مجبورند مسافتی را طی کرده و برای تهیه این کالای ساختمانی به شهرهای دیگر مانند قلعه تل مراجعه کنند و جای تأسف دارد که یک شهر ۲۵ تا ۳۰ هزار نفری قسمتی از مایحتاج ساختمانی خود را از یک شهر ۵ هزار نفری تهیه می نماید.

پس اولین بار و شاید مهمترین موردی که بازاریان شهرستان هفتکل در موضوع عرضه محصولات خود باید به آن توجه کنند، شناخت نیاز مشتریان است و دیگری افزایش تنوع در نوع کالا می باشد، چه در رنگ و مدل و چه در کیفیت محصولات عرضه شده و مرحله ی سوم تبلیغات مناسب و به موقع که می تواند به فروشندگان در فروش محصولات خود موثر واقع شود.

ولی در کنار تغییر مدیریتی بازاریان و فروشندگان باید خود مردم هفتکل نیز به این نتیجه برسند که مایحتاج خود را از فروشندگان و عرضه کنندگان مستقر در هفتکل تهیه کنند، چرا که افزایش عرضه و تقاضا باعث به جریان افتادن گردش پول در شهر و در نتیجه رونق اقتصادی شهر و افزایش انگیزه سرمایه گذار به سرمایه گذاری بیشتر در این شهر می شود.